Fattori critici di successo della buona gestione dei servizi pubblici ed elementi distintivi delle aziende pubbliche

Sulla base delle evidenze empiriche relative a quattro aziende pubbliche che offrono quattro diversi tipi di servizi pubblici (acqua e sistema idrico integrato, gestione rifiuti, trasporto pubblico locale e gestione di farmacie) conseguendo buoni risultati di tipo economico-finanziario, sociale e ambientale, sono emersi alcuni "fattori critici di successo" all'origine della buona gestione: in particolare, regole di corporate governance chiare ed equilibrate, un buon management stabile, preparato e autorevole, l'engagement di stakeholder-chiave, la propensione alla ricerca e all'innovazione attraverso partnership. La totale proprietà pubblica del capitale, inoltre, implica minori pressioni sui risultati di breve termine e minore richiesta di dividendi, oltre che favorire - in assenza di concorrenza di mercato - scambi di conoscenze, di informazioni e di buone pratiche fra aziende, comuni, amministratori pubblici.