La tesi, dopo una review della letteratura sull'implementazione della customer satisfaction nella pubblica amministrazione, presenta un'elaborazione dei dati di un'indagine di customer satisfaction effettuata mediante il modello di Rasch e il modello CUB
La Customer Satisfaction nella Pubblica Amministrazione Italiana: il caso della CCIAA di Udine / Anna Cilia - Udine. , 2013 May 28. 25. ciclo
La Customer Satisfaction nella Pubblica Amministrazione Italiana: il caso della CCIAA di Udine
CILIA, Anna
2013-05-28
Abstract
La tesi, dopo una review della letteratura sull'implementazione della customer satisfaction nella pubblica amministrazione, presenta un'elaborazione dei dati di un'indagine di customer satisfaction effettuata mediante il modello di Rasch e il modello CUBFile in questo prodotto:
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