"Digitalization and co-production of public services: What does the Italian legislation provide for?"

ABSTRACT La co-produzione, un approccio emergente per la fornitura dei servizi pubblici, coinvolge l'interazione tra amministrazione pubblica, cittadini, imprese e altri portatori di interesse. L'uso di strumenti tecnologici e piattaforme informatiche può facilitare il loro coinvolgimento nella pianificazione, erogazione e monitoraggio dei servizi pubblici. Tuttavia, in Italia l’amministrazione pubblica è stata spesso vista come meno propensa all'interazione e alla cooperazione, risultando quindi riluttante a favorire la co-produzione. Questo studio si propone di esaminare come la normativa italiana degli ultimi anni affronti le sfide della co-produzione con la digitalizzazione dei servizi pubblici. Attraverso una revisione della letteratura e un'analisi della normativa, si mira a comprendere l'adeguatezza di norme e linee guida alla luce dei cambiamenti culturali e tecnologici. I risultati e le conclusioni del lavoro offriranno spunti per affrontare le sfide legate alla digitalizzazione dei servizi pubblici e alla promozione della co-produzione.